سياسة تأجير البالونات العملاقة — وثيقة شاملة

أولاً: التعريفات

• المؤجر:  شركة منتجات المطاط المحدودة. مطاط، بسجل تجاري رقم "1010086074" (يُشار إليها فيما بعد بـ "المؤجر").
• المستأجر:  الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم باستئجار المنتج (يُشار إليه فيما بعد بـ "المستأجر").
• المنتج/المعدات:  البالونات العملاقة وجميع ملحقاتها (مثل الإطارات، القواعد، المضخات، المواسير، الإضاءات، وغيرها).
• مدة الإيجار:  الفترة الزمنية المحددة في العقد لتسليم المنتج واسترجاعه.
• الوديعة/التأمين:  مبلغ مالي يُحتفظ به مؤقتًا كضمان ضد التلف أو الفقدان.
• التلف:  أي ضرر يتجاوز حدود البلى والاستهلاك الطبيعي نتيجة الاستخدام السليم للمنتج.

ثانيًا: نطاق التطبيق

تُطبّق هذه السياسة على جميع عمليات تأجير البالونات العملاقة التي تُجريها شركة منتجات المطاط المحدودة. مطاط داخل المملكة العربية السعودية (أو ضمن نطاق العمل المتفق عليه).

وتُعتبر هذه السياسة ملحقة وملزمة لأي عقد أو فاتورة صادرة للمستأجر.

ثالثًا: الحجز وإجراءات الطلب

1.   الحجز المسبق:

o       يُنصح بالحجز قبل موعد الفعالية بـ 7 أيام على الأقل، و30 يومًا للمناسبات الكبرى (رمضان، العيد، المواسم، إلخ).

2.   قنوات الحجز:

o       عبر الموقع الإلكتروني، أو تطبيق واتساب/الهاتف، أو بزيارة مقر الشركة.

3.   المعلومات المطلوبة:

o       اسم المستأجر، جهة الاتصال، العنوان، تاريخ التركيب، موقع الفعالية، مدة الإيجار، وأي خدمات إضافية.

4.   تأكيد الحجز:

o       لا يُعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام الدفعة المبدئية أو وديعة الضمان حسب سياسة الدفع.

رابعًا: الأسعار والدفع

• أجرة الإيجار:  تحدد وفق نوع المنتج ومدة الإيجار ونطاق الخدمة (تركيب أو تسليم ذاتي).
• دفعة التأكيد: 50٪  من إجمالي قيمة الإيجار تُدفع عند الحجز.
• المبلغ المتبقي:  يُسدد قبل أو عند التسليم حسب الاتفاق.
• وديعة الضمان:  تُحدد بحسب قيمة المنتج وتُسترد بعد إرجاعه بحالة سليمة.
• طرق الدفع:  تحويل بنكي، بطاقة دفع إلكتروني، أو نقدًا عند التسليم.

خامسًا: التوصيل والتركيب والاستلام

1.   التوصيل:

o       يتم تحديد الموعد مسبقًا، ويلتزم المستأجر بتوفير وصول آمن لفريق التركيب.

2.   التركيب:

o       يتم فقط من قبل فريق مختص من المؤجر، ولا يُسمح بالتركيب الذاتي.

3.   الاستلام:

o       يوقّع المستأجر على نموذج استلام المنتج موضحًا حالته ووقت التسليم.

4.   التركيب في أماكن مرتفعة:

o       يجب إخطار المؤجر مسبقًا لتقييم المخاطر واحتساب أي رسوم إضافية.

سادسًا: الفحص وقبول المنتج

• يتم فحص المنتج عند التسليم بحضور الطرفين وتوثيق حالته.
• عند الإرجاع، يُقارن المنتج بحالته الأصلية.
• البلى الطبيعي مقبول ولا يخصم من الوديعة.
• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال تُقدّر وفق جدول الأضرار المعتمد.

سابعًا: التعويضات عن التلف أو الفقدان

1.   أنواع الأضرار:

o       تمزق بسيط: إصلاح + رسوم إدارية.

o       تلف كامل: استبدال بسعر السوق + رسوم إدارية.

o       فقدان ملحقات: استبدال كل قطعة مفقودة.

2.   آلية التعويض:

o       تخصم تكاليف الإصلاح من الوديعة، ويطالب المستأجر بالفارق إن تجاوزت التكاليف قيمة الوديعة.

3.   أمثلة تقديرية:

o       تمزق بسيط: تكلفة الإصلاح + 10٪ رسوم إدارية.

o       تمزق كامل: سعر الاستبدال + 15٪ رسوم إدارية.

o       فقدان قاعدة أو مرساة: سعر القطعة.

ثامنًا: شروط الاستخدام والسلامة

1.   يمنع تعليق أي أجسام ثقيلة على البالون أو ربطه بعناصر حادة.

2.   يمنع استخدام المنتج أثناء الرياح الشديدة أو الأمطار أو العواصف.

3.   يجب وجود مشرف من فريق المستأجر أثناء الفعالية.

4.   يمنع العبث بالمضخات أو أنظمة الغاز.

5.   في الأماكن المغلقة، يجب التأكد من ارتفاع السقف والمساحة الكافية قبل التركيب.

تاسعًا: التأمين

• تأمين طرف ثالث: متاح اختياريًا لتغطية الأضرار العرضية.
• تأمين إلزامي: يُطلب في الفعاليات الحكومية أو الكبرى ويتحمل المستأجر تكلفته

عاشرًا: الإلغاء والتعديل

1.   إلغاء من قبل المستأجر:

·       قبل بدء التجهيز:

يحق للعميل الإلغاء مقابل خصم رسوم إدارية.

·       بعد بدء التجهيز وتحضير المواد:

يخصم 50٪ من قيمة الطلب.

·       يوم التنفيذ أو عند وصول الفريق للموقع:

لا يمكن الإلغاء ويُعتبر الطلب منفّذًا بالكامل.

·       بعد التنفيذ أو التسليم:

لا يحق للعميل الإلغاء أو استرداد أي مبلغ.

2.   تعديل الحجز: حسب التوافر مع إمكانية فرض رسوم إدارية أو فروقات سعرية.

3.   إلغاء من قبل المؤجر: في حال وجود ظروف قاهرة أو إخلال بشروط العقد، يُعاد المبلغ المدفوع فقط دون تعويض إضافي.

حادي عشر: المسؤولية القانونية

1.   حد المسؤولية:  المؤجر غير مسؤول عن أي خسائر غير مباشرة أو خسائر تُجرى للمستأجر نتيجة استخدام المنتج (خسارة دخل، خسائر تجارية، إلخ).

2.   المسؤولية تجاه الغير:  المستأجر مسؤول عن أي أضرار أو إصابات تحدث لأطراف ثالثة نتيجة سوء استخدام المنتج أثناء مدة الإيجار. توصى الشركة بتأمين تغطية مسؤولية الطرف الثالث في الفعاليات الكبيرة.

3.   إجراء التحقيق:  في حالة وقوع حادث يُجري المؤجر تحقيقًا ويحتفظ بحق اتخاذ الإجراءات القانونية إذا ثبت الإهمال الجسيم من قِبل المستأجر.

ثاني عشر: القوة القاهرة

تُعفى الأطراف من المسؤولية عن التأخير أو الفشل في تنفيذ الالتزامات الناتجة عن حوادث خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية، حروب، قيود حكومية، حالات وبائية). يُشعر الطرف الآخر كتابيًا خلال مدة معقولة.

ثالث عشر: سرية البيانات وخصوصية العميل

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات العملاء واستخدامها فقط لتنفيذ الخدمة أو استيفاء المتطلبات النظامية.

رابع عشر: تسوية المنازعات والقانون الواجب التطبيق

1.   تُحل الخلافات أولاً وديًا.

2.   في حال تعذر الحل، تُحال القضية إلى المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية.

3.   تُطبق القوانين السعودية على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

خامس عشر: التعديلات على السياسة

تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت مع إشعار مسبق للعملاء الحاليين.

سادس عشر: جدول الجزاءات والرسوم

·       تأخير الإرجاع: رسوم يومية ثابتة أو نسبة من قيمة الإيجار.

·       تعذر التركيب بسبب الموقع: رسوم إضافية.

·       إعادة جدولة أقل من 48 ساعة: رسوم إدارية.

·       تنظيف إضافي بعد الاستخدام: تُحدد حسب الحالة.

وبذلك تُعد هذه السياسة مرجعًا رسميًا مُلزمًا للطرفين في جميع عمليات تأجير منتجات البالونات العملاقة لدى شركة منتجات المطاط المحدودة. مطاط.

تحتفظ شركة منتجات المطاط المحدودة. مطاط، بحق تعديل هذه السياسة أو تحديثها كلما دعت الحاجة لذلك بما يحقق المصلحة العامة ويحافظ على جودة الخدمة وسلامة العملاء.