الشروط والأحكام – متجر بالونيا (Ballonia)

مرحبًا بكم في متجر بالونيا (Ballonia)، العلامة التجارية التابعة لشركة منتجات المطاط المحدودة (مطاط)، شركة سعودية ذات مسؤولية محدودة رقمها الوطني الموحد 7001353395، ومقرها في المدينة المنورة الفرعي، حي الفاروق، الرياض، المملكة العربية السعودية.

باستخدامك لموقع ballonia.sa أو تطبيق بالونيا أو أي من خدماتنا، فأنت توافق على الالتزام الكامل بالشروط والأحكام التالية.

1. التعريفات

·        المتجر: بالونيا (Ballonia).

·        الشركة المالكة: شركة منتجات المطاط المحدودة (مطاط).

·        العميل: كل من يستخدم الموقع أو يطلب منتجًا أو خدمة.

·        المنتجات: تشمل البالونات، مستلزمات الحفلات، المناطيد، الديكورات، والتنسيقات الجاهزة.

·        الخدمات: تشمل خدمات تنسيق الفعاليات داخل مدينة الرياض فقط.

2. أهلية الاستخدام

يُتاح استخدام الموقع للأفراد البالغين 18 عامًا فأكثر القادرين على إتمام عمليات الشراء والدفع قانونيًا.

يجب أن تحتوي الطلبات على عنوان داخل المملكة العربية السعودية.

الاستخدام التجاري للموقع غير مسموح به، ويحق للمتجر رفض أي طلب يُشتبه في أنه لغرض تجاري.

3. استخدام الموقع

·        يمنع استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة أو يضر بالمتجر أو عملائه.

·        يحق للمتجر تعديل أو تحديث أي جزء من الموقع أو الشروط دون إشعار مسبق.

·        استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك على النسخة الأحدث من الشروط.

4. التسجيل والحساب

يمكنك تصفح الموقع كزائر أو إنشاء حساب للاستفادة من الخدمات.

أنت مسؤول عن صحة بياناتك والمحافظة على سرية كلمة المرور.

في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به، يجب التواصل فورًا مع دعم بالونيا.

5. الأسعار والدفع

·        جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

·        نُقبل الدفع عبر الوسائل التالية: مدى، فيزا، ماستر كارد، أبل باي، STCPay، والدفع عند الاستلام.

·        قد يُطلب من العميل تقديم مستندات للتحقق من الهوية عند الحاجة.

·        يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حال الاشتباه بأي نشاط غير قانوني أو احتيالي.

6. الدفع بالتقسيط

يُتاح خيار الدفع بالتقسيط من خلال مزود طرف ثالث (مثل تابي أو تمارا) وفق شروطه الخاصة.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تقصير أو خطأ من مزود خدمة التقسيط.

يُرجى التواصل مباشرة مع المزود لإدارة عمليات الاسترداد أو تعديل الأقساط.

7. العروض والخصومات

·        تخضع جميع العروض والخصومات للشروط الخاصة بكل عرض.

·        القسائم والبرامج الترويجية غير قابلة للتحويل نقدًا ولا يمكن دمجها مع عروض أخرى إلا إذا نصت الشروط على ذلك.

·        يحتفظ المتجر بحق تعديل أو إلغاء أي عرض أو خصم دون إشعار مسبق.

8. تأكيد الطلبات

يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع واستلام رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

يحق للمتجر إلغاء أو تعديل أي طلب في الحالات التالية:

·        خطأ في السعر أو المواصفات.

·        عدم توفر المنتج في المخزون.

·        وجود مشكلة في عملية الدفع أو عنوان التوصيل.

9. الإلغاء والاسترجاع

·        يمكن إلغاء الطلب قبل البدء في التنفيذ وفق الشروط المحددة في صفحة سياسة الاستبدال والإرجاع.

·        لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء تجهيزها أو تنفيذها.

·        في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يمكن تقديم طلب استبدال خلال المدة المحددة في سياسة الإرجاع.

10. خدمات التنسيق

تنطبق الشروط التالية على خدمات تنسيق الحفلات والمناسبات داخل مدينة الرياض:

·        تجهيز المكان مسبقًا من حيث المساحة والإنارة والتمديدات الكهربائية.

·        حضور العميل أو من ينوب عنه أثناء التنفيذ.

·        في حال تأخر العميل في تسليم الموقع، يُحتسب الوقت من مدة التنفيذ المتفق عليها.

·        لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء التجهيز أو العوامل الجوية.

11. التوصيل

·        يتم التوصيل وفق المواعيد والرسوم الموضحة في صفحة سياسة التوصيل.

·        قد تختلف أوقات التوصيل حسب طبيعة الطلب وموقع العميل.

·        لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الطارئة خارج إرادته.

12. سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع،

والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات.

13. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع، بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، العلامات التجارية،

هي ملك حصري لشركة منتجات المطاط المحدودة (مطاط)، ويُمنع استخدامها أو نسخها دون موافقة كتابية مسبقة.

14. أحكام عامة

·        أي استخدام للموقع يُعد موافقة ضمنية على هذه الشروط.

·        يحق للشركة تعديل أو تحديث هذه الأحكام دون إشعار مسبق.

·        تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

·        في حال وجود نزاع، يكون الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية بمدينة الرياض.

15. معلومات التواصل

·        البريد الإلكتروني: [email protected]

·        رقم الدعم: +966 57 378 8600

·        الموقع الإلكتروني: www.ballonia.sa

·        العنوان: المدينة المنورة الفرعي، حي الفاروق، 12864، الرياض، المملكة العربية السعودية